Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
X Studio SSS sayfasına hoş geldiniz! Ürünlerimiz, kargo süreci, iade politikası ve daha fazlası hakkında en sık sorulan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz. Aradığınız bilgiyi bulamazsanız, iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Ürünlerimiz Hakkında
Ürünleriniz el yapımı mı?
Evet! Tüm takılarımız özenle tasarlanmakta ve el işçiliğiyle üretilmektedir. Her bir parça, X Studio’nun minimalist ve zamansız tasarım anlayışını yansıtır.
Hangi malzemeleri kullanıyorsunuz?
925 ayar gümüş, rodyum ve altın kaplama gibi kaliteli, uzun ömürlü ve cilt dostu malzemeler kullanıyoruz. Ürünlerimiz kararma yapmaz ve dayanıklıdır.
Tasarımınız unisex mi?
Kesinlikle. Tüm tasarımlarımız cinsiyet fark etmeksizin herkesin tarzına hitap eden unisex parçalardır.
Kargo ve Teslimat
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda sadece Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yakında yurt dışı gönderimlerini de başlatmayı planlıyoruz.
Teslimat süresi ne kadar?
Siparişler genellikle 1-2 iş günü içinde işleme alınır.
Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye içi 2000 TL üzeri yerel teslimatlar için Yurtiçi Kargo ile tüm siparişlerde ücretsiz kargo imkanı sunuyoruz. 2000 TL altındaki siparişler için 59,99 TL ödeme sırasında tahsil ediyoruz.
İade Politikası
İade politikanız nedir?
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünlerin iadesini kabul ediyoruz. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade yapılamaz.
İade talebini nasıl iletebilirim?
info@xstudioofficial.com adresine sipariş numaranız ve iade sebebiniz ile birlikte e-posta göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz.
Sipariş ve Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
PayTR ile 3D güvenli ödeme sistemi üzerinden başlıca kredi/banka kartlarını kabul ediyoruz. Ayrıca 3, 6, 9 ve 12 ay taksit imkanı da sunuyoruz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası içeren e-posta ve SMS gönderilecektir.
Sipariş onay e-postası almadım, ne yapmalıyım?
Lütfen spam/junk klasörünüzü kontrol edin. Eğer hâlâ ulaşmadıysa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bakım Talimatları
Takılarımı nasıl koruyabilirim?
Lütfen parçaların bakımıyla ilgili ayrıntılı bilgi için “Bakım Rehberimizi” inceleyin.